クラブ・オン/ミレニアムカード > よくあるご質問 インターネットサービスについて

よくあるご質問

1.インターネットサービスにおけるトラブル

◆パスワード、メールアドレスを忘れた場合について

◆その他のトラブルについて

2.インターネットサービスの仕組み

◆インターネットサービス概要

◆インターネットサービス登録について

◆インターネットサービスをご利用の際の環境について

1.インターネットサービスにおけるトラブル

パスワード、メールアドレスを忘れた場合について

  • パスワードを忘れてしまいました
  • パスワード送信サービスをご利用ください。ご登録アドレスへパスワードお知らせメールをお届けします。
    ●パスワードのご確認は…こちら

    ※アドレス変更等により、ご登録アドレス以外へのお知らせメールのお届けをご希望の場合は、こちらよりお申し出ください。 また、その際は件名を「パスワード希望」としてご送信ください。

  • メールアドレスを忘れてしまいました
  • メールアドレス確認サービスをご利用下さい。ログイン出来ない場合やメールが届かないときは、メールアドレスに誤りがある場合があります。
    ●メールアドレスのご確認は…こちら

その他のトラブルについて

  • 登録確認メールや、西武・そごうインターネット通信などのメールが届きません
  • 現在登録されているメールアドレスをご確認のうえ、必要に応じて修正をお願いいたします。西武・そごうインターネットサービスに登録をいただくと、通常2日前後でご登録の確認メールをお届けしておりますが、このメールや西武・そごうインターネット通信などが届かないときは、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。なお、宛先不明アドレスが発生した場合、メールのお届けのみ停止させていただいております。
    ●メールアドレスのご確認は…こちら

  • 西武・そごうインターネットサービスにログインできません
  • メールアドレスかパスワードが登録したものと違っている可能性がございます。恐れ入りますが以下よりご確認ください。
    ●パスワードのご確認は…こちら
    ●メールアドレスのご確認は…こちら

    ご使用のブラウザ設定により、セキュリティ等の制限がかかり、ご覧いただけないようになっている可能性がございます。

  • 登録しましたが、インターネットサービスが利用できません
  • 登録お申し込みから本登録までに2~3日いただくことがございます。ポイント確認をはじめとした、西武インターネットデスクおよびそごうインターネットカウンターにつきましては、本登録完了後に改めてアクセスいただきますようお願い申しあげます。
    ※新しくクラブ・オン/ミレニアムカードにご入会されたお客さまの場合は、本登録までに1週間~10日程度要する場合もございますのであらかじめごご了承くださいませ。

  • 画面に正しい名前が表示されません
  • 「西武インターネットデスクおよびそごうインターネットカウンター」でお名前の変更をされたり、一台のパソコンを複数のご登録メンバーさまで共有されている場合に起こることがあります。その場合は再度「ログイン」をお願いいたします。

2.インターネットサービスの仕組み

インターネットサービス概要

  • 西武・そごうインターネットサービスとは?
  • インターネットを利用した、クラブ・オン/ミレニアムカード会員の皆さま専用のサービスです。各種サービスについてくわしくはこちらをご覧ください。

インターネットサービス登録について

  • 登録料・登録資格は?
  • 登録料、年会費は不要で、クラブ・オン/ミレニアムカード会員の方ならどなたでもご登録いただけます。

  • 登録方法は?
  • こちらからご登録ください。

  • クラブ・オン/ミレニアムカード セゾンを持っていますが、西武・そごうインターネットサービスに登録する際に、カードのどの番号を入力すればよいのですか?
  • クラブ・オンカード セゾンのクラブ・オンID、ミレニアムカード セゾンのミレニアムIDを入力ください。

  • いつから利用することができますか?
  • ご登録申請後、手続きが完了しましたら登録完了の旨を電子メールでご通知いたします。(クラブ・オン/ミレニアムカードご登録情報とのデータ連動を行ないますので、お手続きに約2日間のご猶予をいただいております)登録完了の電子メールが届きましたら、メールアドレスとパスワードをご入力の上、西武・そごうインターネットサービス専用ページをご利用ください。

    ※新しくクラブ・オン/ミレニアムカードにご入会されたお客さまの場合は、本登録までに1週間~10日程度要する場合もございますのであらかじめごご了承くださいませ。

インターネットサービスをご利用の際の環境について

  • 会社のパソコンで西武・そごうインターネットサービスを利用しました。他の人も、そのパソコンを使用するのですがセキュリティは確保されますか?
  • 一台のパソコンを複数の方がお使いになるような環境でインターネットサービスをご利用いただく場合は、確実にセキュリティを確保するため、ログイン情報を消去することをお勧めいたします。西武・そごうホームページの終了時に「ログアウト」することで、ログイン情報は消去されます。